联系与反馈 · 9棋牌主站

问题说清楚,进度看得见

棋牌电玩问题反馈的入口固定在首页第 3 栏,提交后回到同一位置查看处理状态;日常咨询也可以直接写邮件或打电话。

  • 第 3 栏提交的问题,处理进度在同一入口回看
  • 客服邮箱在工作日 10:00—22:00 内回复
  • 首次提交请备好账号、发生时间与客户端版本
首页页面结构示意图,第三栏区域以青玉色高亮并带指引线
首页第 3 栏为反馈入口,青玉色区块即提交位置。

两条直连渠道

邮箱与电话:什么情况用哪条线

需要文字说明、带截图或附录复述的问题,走邮箱;账号受限、无法进入玩法中心这类需要即时确认的问题,直接打电话更快。

客服邮箱 info@play9-qipai.com.cn

适合提交玩法异常描述、客户端运行日志、段位与记录相关的说明材料。邮件写清账号与发生时间,方便一次定位。

联系电话 17665713237

适合登录异常、客户端无法启动、段位显示不符等需要现场确认的问题。通话前把账号与报错现象准备好,沟通会更快。

回复时段
工作日 10:00—22:00
登记地址
湖北省武汉市洪山区关山大道77号光谷创意大厦B座12层
备案信息
鄂ICP备81763374号 · 备案主体位于湖北

入口位置

第 3 栏就在首页,往下滑一屏就到

打开首页后向下滚动,经过首屏与段位卡组,第三块分区即为反馈入口。青玉色是它的固定标识,iOS 端的牌局记录入口也用同一种颜色。

  1. 01

    从首页向下滚动,看到青玉色描边的区块即可停下。

  2. 02

    入口内先选问题分类,再填写四项基本信息。

  3. 03

    提交完成后留在原页面,即可看到这条记录的状态。

入口里的四个问题分类

房间无法进入、对局中途退出、计分与实际牌局不符等情况归入这一类。写清房间类型与大致发生时间即可。

安装中断、启动后黑屏、画面卡顿等问题,请带上 PC 客户端的版本号与系统版本,当前主线版本为 v3.6。

段位显示与晋升判定有疑问时,说明所在档位与最近几局的完成情况,便于核对赛季进度。

iOS 端与 PC 端记录不一致、关键牌局节点缺失的情况归入这一类,请注明查看时间段与对局数量。

提交清单

一次说清楚,少一轮来回

反馈表要求填写四项基本内容。提交前把这几条准备好,处理时就不用来回追问。

  1. 01

    账号信息

    用于定位的账号,无需提供密码。

  2. 02

    发生时间

    尽量精确到小时,便于调取对应的对局记录。

  3. 03

    客户端版本

    在客户端关于页可见,PC 端当前主线为 v3.6。

  4. 04

    问题现象

    按顺序写清操作步骤、看到的结果与预期结果。

涉及 iOS 端记录的问题,附上查看的时段范围会更快定位;牌局详情默认保留最近 200 局,更早的对局以汇总数据呈现。

提交之后

状态在同一入口回看

每一条棋牌电玩问题反馈都会经过三个可见阶段。回到首页第 3 栏,就能看到当前停在哪一步。

已提交 入口内出现提交时间与所选分类
处理中 需要补充材料时,在原记录下继续回复
已回复 结论与后续建议展示在同一条记录里
提交、处理、状态可见三步流程信息图,节点以切角方块表示
提交、处理、查看结论三步走完,记录全程留在入口里。